Redacción
Aguascalientes, Ags.- En atención a denuncias ciudadanas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de la actividad comercial a la agencia automotriz JAC Aguascalientes al detectar que violaba la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Oficial Mexicana.
Personal de la Profeco realizó una visita de verificación y comprobó que la agencia no usa los contratos de adhesión registrados ante la institución al momento de vender los automóviles ni exhibe los precios, por ningún medio, de los servicios de mantenimiento.
Debido a ello, se coloraron los sellos de suspensión al violar la Ley y la NOM160-SCFI-2014 Prácticas comerciales-Elementos normativos para la comercialización de vehículos nuevos.
El artículo 7 bis de la Ley establece que los proveedores deben mostrar de manera notoria y visible el monto total a pagar por bienes, productos o servicios. “Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito”, especifica el mencionado precepto.
En cuanto a los contratos de adhesión, estos son un documento que garantiza certeza jurídica en las relaciones de consumo y protege los derechos de las personas consumidoras al establecer de forma clara las condiciones de la compraventa. De llegar a incumplirlos, se cataloga como una práctica comercial irregular y se sanciona.
La Procuraduría, encabezada por Iván Escalante Ruiz, y representada en la Oficina de Defensa del Consumidor, zona José Guadalupe Posada en Aguascalientes, por Carlos Pliego, reitera su compromiso de vigilar y hacer cumplir las disposiciones legales en materia de protección a las y los consumidores.
Ante cualquier inconformidad, la Profeco cuenta con el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), redes sociales (X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial) y los correos electrónicos (asesoria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx) para interponer su queja o denuncia.
