Para acercar trámites y servicios a ciudadanos, instalan Módulos de Atención Digital

Frida Fonseca Quezada
Aguascalientes, Ags.– Para facilitar y acercar a la ciudadanía una amplia gama de trámites y servicios gubernamentales, la administración estatal ha puesto en marcha los Módulos de Atención Digital, con lo cual se busca consolidar un gobierno más cercano e innovador.
Destaca que estos modernos espacios de interacción ya se encuentran disponibles en las Casas del Bien Común, así como en Palacio de Gobierno, resaltando que su funcionamiento es sencillo y permite a la población acceder a información actualizada sobre programas y servicios del Gobierno encabezado por Tere Jiménez, a través de una videollamada en tiempo real.
Por cierto que para utilizarlos, los ciudadanos solo deben ingresar a las cabinas, donde serán inmediatamente atendidos por un agente del Centro de Contacto Digital, personal que brindará la información y orientación requerida a través de una pantalla interactiva, eliminando barreras y tiempos de espera.
Vale subrayar que la funcionalidad de estos módulos va más allá de la simple información de trámites, pues ofrecen también asesoría jurídica y psicológica gratuita, a cargo de personal altamente especializado que garantiza un acompañamiento integral a los usuarios que requieran este tipo de apoyo.
Al respecto el secretario de Innovación y Gobierno Digital, Ramiro Pedroza Márquez, destacó que esta iniciativa reafirma el compromiso de su dependencia de modernizar los canales de atención ciudadana.
Y comentó: “Con estos espacios, buscamos acercar los servicios públicos a todas las comunidades, mediante el uso de herramientas tecnológicas que facilitan la interacción entre el Gobierno y la ciudadanía”.
Es de señalar que con la implementación de esta tecnología de vanguardia, Aguascalientes da un paso firme y estratégico en su camino para consolidarse como el gigante digital de México, colocando la innovación al servicio de las necesidades de sus habitantes.
Por cierto que para ubicar el Módulo de Atención Digital más cercano, se invita a la población a consultar las sedes de las Casas del Bien Común o visitar el Palacio de Gobierno.